Excelencia en la Gestion Empresarial

Las siglas EFQM se corresponden a Modelo Europeo de Excelencia Empresarial. Este modelo se fundamenta en la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

La Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM), creadora de este modelo, es una organización sin ánimo de Lucro que fue creada en 1988 por los presidentes de 14 importantes compañías europeas y patrocinada por la Comisión Europea.

El Modelo EFQM de Excelencia Empresarial da a conocer y explica la relación existente entre las acciones de una organización, es decir lo que la organización hace y los resultados que es capaz de alcanzar.

La estructura del modelo se presenta con un análisis lógico y realizado de forma sistemática. Este permite que las organizaciones puedan revisar profundamente su Gestión y entre otras cosas realizar comparaciones con otras empresas(benchmarking). El modelo también ayuda a que la empresa pueda estudiar sus estrategias, y plantear sus objetivos siendo conscientes en todo momento de los recursos necesarios para alcanzarlos. Es decir , es una herramienta de mejora continua.

Existen 9 criterios que sirven como base para el Modelo EFQM de Excelencia, de los cuales cinco son conocidos como “Agentes” y abarcan todas las áreas de Gestión de la organización. Los cuatro criterios restantes representan los resultados obtenidos por de la empresa en función de: sus clientes, sus empleados, la Sociedad y el objetivo Estratégico.

La esencia del Modelo EFQM se fundamenta en que la capacidad de Liderazgo, la calidad de la Estrategia y su desarrollo a través de las personas, recursos y procesos influyen directamente en la consecución de resultados excelentes en: sus clientes, sus empleados, la Sociedad y el objetivo Estratégico.

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